урок 18

|

Что делать, если идеи клиента не находят воплощения?

Что делать, если погода или освещение не подходят?

Что делать, если клиенты не прислушиваются к вашим профессиональным советам?
Есть много вещей, которые могут сделать фотосъемку семейных торжеств от сложной до практически невозможной.

Некоторые из этих вещей можно обойти путем более тщательного планирования, но некоторые - нет. Что делать, когда клиенты просят выбрать место для семейных торжеств, которое, попросту говоря, ужасно? Мне больше всего нравится "лестница".

Сколько раз клиенты просили, чтобы их свадебные формальности проходили на "парадной лестнице"? А если они хотят фотографии "у беседки", но "у беседки" - это в приглушенном свете, в полдень, на открытом воздухе и на солнце в сто градусов? Что делать, если выполнение просьбы клиента означает, что вы подставляете себя под удар?

Когда это происходит, все, что вы можете сделать, - это предложить свое профессиональное мнение. Вы должны помнить, что сказать клиенту "нет" может быть очень хорошо. Ваши клиенты наняли вас, потому что доверяют вам. Им нужна работа, которую они видели в вашем исполнении. Вы обязаны сказать им, когда условия не являются идеальными для создания таких снимков.

Так что же делать, если ваши клиенты хотят провести семейную съемку на улице у беседки в полдень в июле? Вы должны мягко напомнить им о том, как жарко в полдень и как солнце будет бить прямо им на головы. Вы можете предложить найти поблизости затененное место или более подходящее место в помещении. Я обещаю, что в большинстве случаев они поблагодарят вас за совет.

В таких случаях я часто слышу, как они говорят: "Я даже не подумал об этом!" по поводу солнца, жары или времени. Они хотят эту ужасно страшную лестницу? Мягко скажите им, что вы никак не сможете удобно разместить их большую семью на лестнице, и предложите альтернативу. Если они твердо решили полюбить эти места, я часто говорю им, что мы можем вернуться туда и сфотографировать их там.

Гораздо легче справиться с парой на улице в полдень, чем с целой семьей, и гораздо легче осветить двух человек на лестнице, чем двадцать человек! Что вы делаете, если клиенты послушали вас, но все равно настаивают на съемке в этих местах? Если это вообще возможно, я делаю это, и делаю все, что в моих силах. Тени отбрасываются за семьей на лестнице, когда вы пытаетесь красиво ее осветить? Откажитесь от этого и направьте вспышку на потолок. Идеально? Конечно, нет. Но, тем не менее, это сработает. На улице в полдень? Возможно, пришло время отказаться от вспышки и сделать все возможное с естественным светом.

Все, что я могу посоветовать в таких редких случаях, это донести до клиента, что вы не сможете добиться желаемых результатов в таких условиях. Предупредите их. Затем сделайте все, что в ваших силах.

Скорее всего, у вас все получится, но если впоследствии они останутся недовольны местом съемки, вы сможете сослаться на то, сколько раз вы говорили им, что ничего не получится. Это не очень хорошо, но, по крайней мере, вы подстраховались. Что произойдет, если клиенты не дадут вам достаточно времени, чтобы завершить формальный список, который они хотят? Такое случается часто. Иногда я получаю график от замечательной пары и вижу, что мне дали двадцать минут на съемку тридцати двух семейных групп. Я знаю, что это никогда не сработает.

Однако клиент не знает. Как они могут знать? Многие из них никогда раньше не планировали свадьбу и не участвовали в ней, поэтому у них нет ориентиров, сколько времени это займет. Вы должны просветить своих клиентов о том, сколько времени это займет.

Что если ваши клиенты хотят провести формальности на улице? Это отличная идея, так как существует множество отличных ситуаций на открытом воздухе, в которых вы можете оказаться. Если вы решите снимать формальности на улице, пожалуйста, подготовьте план на случай дождя!

Вы же не хотите, чтобы в последний момент вам пришлось выбирать место для съемки в помещении. Клиенты должны знать план на случай дождя, чтобы все были в курсе.
Что делать, если ваши клиенты уверяют вас, что они организованные, быстрые, всегда приходят вовремя на формальные занятия, и нет, они действительно те люди, которые могут уместить тридцать две группы в двадцатиминутный промежуток времени? Вы должны сказать им "нет". Вы должны сказать им так твердо, как только можете, что это не сработает.

Я предпочитаю сказать это по телефону, а затем отправить по электронной почте, чтобы у вас была письменная форма. Твердо скажите им, сколько минут потребуется для выполнения списка, который они хотят выполнить. Будьте честны. Скажите им, что, по вашему опыту, это никогда не будет работать так, как они говорят. Если они настаивают? В какой-то момент вы должны сказать: "Я могу сказать вам, что это не сработает, и я предлагал вам альтернативные варианты, но вы не хотите их принимать.

Поэтому мы можем попробовать этот список, но я надеюсь, что вы не расстроитесь, когда у нас закончится время, а список окажется неполным". Таким образом, если они будут настаивать на том, чтобы вы попытались завершить список, вы будете защищены, если не сможете его закончить.

Я настоятельно рекомендую начать с самых больших групп, а затем отбросить их, чтобы осталось меньше людей. Затем перестройте этот список перед днем свадьбы, чтобы получить "приоритетные" снимки в первую очередь. В крайнем случае, я сниму невесту с родителями вместе, а не следующие два кадра - "невеста с мамой" и "невеста с папой".

Если у вас закончится время на отдельные снимки, то, по крайней мере, вы сделаете один из них вместе. Этот сценарий заставляет меня чувствовать себя неловко, и мне очень не нравится, когда меня подставляют под неудачу. Иногда все, что вы можете сделать, - это лучшее, что вы можете сделать в данной ситуации.
Made on
Tilda